Правила возврата
Условия обращения, порядок проверки и способ возврата оплаты.
Редакция от 19 августа 2026 года
Когда можно запросить возврат
Запрос рассматривается, если оплата подтверждена, но доступ не был выдан по технической причине либо существенная неисправность сервиса не была устранена в разумный срок.
Когда возврат может быть ограничен
Возврат может быть отклонён полностью или частично, если доступ уже был выдан и использован, срок тарифа истёк, пользователь нарушил условия сервиса или проблема вызвана его устройством, сетью либо сторонним сервисом.
Как подать запрос
Напишите на alekseev_aa7@icloud.com с email аккаунта. Укажите идентификатор платежа, дату, сумму и описание проблемы. Не отправляйте реквизиты банковской карты.
Срок и способ возврата
После проверки решение сообщается по email. Одобренный возврат отправляется через исходный способ оплаты. Фактический срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка.